Customer Experience

Är du en kommunikativ stjärna med ett öga för detaljer? Vill du vara en del av ett dynamiskt och växande företag? Då kan detta vara rollen för dig!


Vi söker en Kundtjänstmedarbetare som brinner för att leverera förstklassig service och samtidigt bidra till vår kunds verksamhets framgång. Vår kund är ett etablerat bolag som erbjuder tjänster av högsta kvalitet till sina kunder.
Om tjänsten
Ta emot inkommande samtal och mejl
Ärende- och orderhantering
Reklamations- och returhantering
Administrera kunder och ärenden i diverse affärs- och CRMsystem
Informera kunder angående t.ex. leveransförändringar
Övrig administration

Om dig Vi ser gärna att du arbetat med någon form av kundservice och kommunikation. Du har ett tekniskt intresse och en god förmåga att guida kunderna på ett pedagogiskt sätt. Du kommer att ha daglig kontakt med kunder så din känsla för att göra det lilla extra är mycket viktig.
Du är kommunikativ och mån om samarbete. Vidare tror vi att du är lösningsorienterad och ser positivt på de utmaningar du stöter på. Du behöver även vara bekväm med engelska i tal och skrift. För att trivas i rollen bör du ha goda datakunskaper, tycka om problemlösning samt gärna ha erfarenhet av att jobba i Salesforce.
Krav
God telefon- och datorvana
Flytande i svenska och engelska både i tal och skrift

Meriterande
Erfarenhet av teknisk kundtjänst och administration

Tillträde och omfattning Detta är ett konsultuppdrag vilket betyder att du blir anställd av Hero för uppdraget, initialt sex månader med stor chans till förlängning samt överrekrytering av kund.
För frågor om tjänsten och processen vänligen kontakta Madeleine Ranström på Madeleine.ranstrom@hero.se

---