Kundservicemedarbetare/Kundrådgivare

Vi söker en Kundservicemedarbetare/Kundrådgivare till ett företag i Lund. Start 1a september, 6 månaders uppdrag till att börja med, möjlighet till förlängning efter det.


Uppdragsbeskrivning:
Uppdraget består av att svara i telefon, mail och chatt. Du skall ävenn kunna hantera lättare administrationsuppgifter såsom listor som ska registreras. Kundservicemedarbetare ska kunna manövrera en god service till våra kunder i telefoni, chatt och mail, hålla sig uppdaterade kring kunds utbud (produkter och tjänster), ha god systemkunskap (lätt för att se hur system ska användas), kunna formulera sig i skrift och hög grad av samarbetsförmåga.
Kund ser att stresståliga och förändringsbenägna personer krävs inom en kundservice i energibranschen. Deras värdeord är mod, ansvar och engagemang och dessa är vägledande i deras arbete. Viktigt i uppdraget är också att bidra till att utveckla kundservicefunktion. Branschen är i förändring och de är ett kul gäng.
Skallkrav:
Trevlig attityd, ansvarstagande, lösningsorienterad, serviceinriktad och ha samarbetsförmåga
Tidigare erfarenhet av kundservice eller någon form av kundbemötande till konsument.

Börkrav:
Tidigare erfarenhet av energibranschen eller annan teknisk supporterfarenhet som krävt komplexa samtal.
Kunna hantera komplicerade kundsamtal såsom kunder som har svårt att betala eller liknande oro.

Denna roll kräver flytande kunskaper i både svenska och engelska.

Detta är ett konsultuppdrag på 100% via Incluso i Lund. Start är 1a september och uppdraget är tidsbegränsat i 6 månader till att börja med, möjlighet till förlängning efter det. För detta uppdrag behöver du kunna vara 100% on-site i Lund.
Vänligen sök med CV och kort motivering via länken nedan. Vi presenterar kandidater löpande.

Ansvarig rekryterare på Incluso är Marianne Nilsson.

---