Customer Service Representative till CMA CGM i Göteborg

Vill du arbeta i en global miljö med daglig kundkontakt och vara en nyckelspelare i exportverksamheten? Nu söker vi en ny kollega till Customer Service-teamet!





OM TJÄNSTEN
Hos CMA CGM får du ett varierande och fartfyllt jobb där du är den primära kontakten för deras kunder. Du hanterar frågor och ärenden kopplade till export och import, följer upp bokningar och ser till att allt flyter som det ska – från bokning till att containern lämnar hamnen.

De arbetar i team, men varje kund har ett dedikerat team som de kontaktar – de förenklar kundresan genom att vara "en väg in". Din roll innebär att bygga långsiktiga relationer, lösa problem och säkerställa en hög servicenivå oavsett kundstorlek. Du blir en del av ett härligt gäng på 23 personer i Customer Service, varav 11 har kundkontakt som sitt huvudfokus. Utöver detta är teamet indelat i tre mindre team utifrån kundtyp och arbetsvolym där varje team arbetar med olika segment.

Denna tjänst är en tidsbegränsad anställning på 5-6 månader. Under denna period kommer du att vara anställd som konsult hos oss på Academic Work med arbeta hos CMA-CGM.

Du erbjuds
- Ett varierat och lärorikt arbete med stort fokus på kundservice
- Ett trevligt team och härlig arbetskultur - där alla lär sig av varandra

ARBETSUPPGIFTER

Arbetsuppgifter

* Daglig kundkontakt via mail och telefon
* Hantera och följa upp exportbokningar (bokningsteam finns i Indien)
* Säkerställa att allt lastas korrekt och i tid från Göteborgs hamn
* Arbeta med kunder i olika segment – från globala jättar till lokala företag
* Samarbeta tätt med sälj, logistik, dokumentation och operations
* Arbeta i vårt case-baserade system NOVA (baserat på Salesforce)

VI SÖKER DIG SOM
- Har ett genuint kundfokus – du vill alltid göra det lilla extra
- Gillar att ha mycket kontakt med både kunder och kollegor
- Är nyfiken, entusiastisk och villig att lära
- Gillar att ta ansvar och arbeta strukturerat
- Har erfarenhet av kundservice

Det är meriterande om du har
- Erfarenhet inom shipping/logistik och därmed god kännedom om branschen

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:
- Social
- Ansvarstagande
- Energisk

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

INFORMATION OM FÖRETAGET
CMA CGM är ett av världens ledande containerrederier, verksamt i över 160 länder med mer än 150 000 medarbetare globalt. De erbjuder innovativa, effektiva och hållbara logistiklösningar som kopplar samman företag, människor och marknader över hela världen.
Som en nyckelaktör inom global handel har de ett starkt fokus på hållbar utveckling – med ambitiösa mål för att minska deras klimatpåverkan och driva på en grönare sjöfart. I Göteborg är de en viktig del av den internationella verksamheten, där de i nära samarbete med deras kunder och kollegor skapar framtidens transporter, varje dag. Läs mer här!

---