Customer Contact

.


Transporter utgör kärnan i det moderna samhället. Vill du vara en del av att forma smarta och hållbara transport- och infrastrukturlösningar för en bättre värld? Vill du göra skillnad, arbeta med nästa generations teknik i en global kontext tillsammans med passionerade kollegor mot gemensamma mål? Då kan vi vara rätt för varann.

Ditt framtida team

Du kommer tillhöra ett team på kvalitetsavdelningen som består av kollegor med olika specialiserade roller. Det finns också en kollega till dig med samma roll, då vi delar upp kunderna på två kundkontakter.
Samtidigt kommer du arbeta brett med olika team på fabriken, beroende på vilka ärenden som är aktuella, vilket gör att man får en bred överblick över avdelningar och funktioner.

I rollen kommer du också arbeta tätt med regionala funktioner på Volvo, vilket sammantaget gör att man verkligen lär sig verksamheten på ett bra sätt.

Arbetsbeskrivning

Vill du vara med och utveckla vår verksamhet i rollen som Customer Contact? Vi behöver dig som vill vara expert på våra processer och produkter samt att se detta utifrån ett kundperspektiv. Omfånget av arbetet innefattar processer och produkter i serieproduktion i Köping, du kommer vidare att vara kundens ”ögon” i organisationen och aktivt medverka till att öka kundtillfredsställelsen på Volvo i Köping. I detta arbete är du personen som leder ärenden, men samtidigt använder dig av våra befintliga team och experter på fabriken.

Du kommer som Customer Contact även att vara kommunikationslänken mellan vår fabrik och organisationens kunder när det gäller kvalitetsbrister på våra produkter. Rollen innebär att koordinera, driva, samt utveckla relationer och samarbeta med kunderna i kvalitetsrelaterade frågor. Tjänsten innebär också att utbilda/coacha medarbetare i arbetssätt, metodik och verktyg vid problemlösning. Du rapporterar till områdeschef kvalitet i Köping.

Utbildning & erfarenhet

För denna roll krävs tidigare erfarenhet från kvalitetsarbete. Vi söker dig som har förmåga att översätta dina kunskaper inom kvalitetsutveckling till värdeskapande resultat för företaget. Vi tror att du har en högskoleutbildning med inriktning mot kvalitetsteknik eller motsvarande, alternativt lång erfarenhet av kvalitetsarbete sedan innan, och att du behärskar både svenska och engelska väl i både tal och skrift. 

Personliga egenskaper

Som person är du social, driven och lyhörd. Du tycker om att arbeta i tvärfunktionella projektteam, både som projektledare och medlem, för att kunna förbättra verksamheten. Du har god problemlösningsförmåga och håller dig lugn även i stressade situationer. På Volvo arbetar vi i en händelserik miljö och därför tror vi att du, liksom vi, brinner för förändrings- och förbättringsarbete. 

Inom Volvo värdesätter vi mångfald och jämställdhet, allt efter övertygelsen om att detta leder till utveckling.

För mer information om tjänsten
Tomislav Acimovic, områdeschef Kvalitet BE62510, 0221-45 79 33

Facklig kontaktperson
Unionen; Mats Bergdahl, 0221-45 78 41,
Akademikerna; Nevenka Vranjes, +46 735587876

Sista ansökningsdag är 14 maj 2025

Vi respekterar din dataintegritet och tar därför inte emot ansökningar via e-post.

Vilka vi är och vår värdegrund
Vårt fokus på inkludering, mångfald och jämlikhet erbjuder alla anställda möjligheten att kunna vara sig själv och att arbeta och utvecklas i en trygg och stödjande miljö, fri från trakasserier och diskriminering. Vi hoppas därför att du ansöker och låter oss avgöra din lämplighet, även om du känner att du inte uppfyller alla kvalifikationer i arbetsbeskrivningen.

Att ansöka till detta jobb ger dig möjligheten att bli en del av Volvo Group. Varje dag, över hela världen, skapar våra lastbilar, bussar, motorer och anläggningsmaskiner, i kombination med våra finansiella tjänster och lösningar, förutsättningar för ett hållbart och modernt samhälle. Vi är fler än 100 000 medarbetare som bidrar med att forma vår framtid med effektiva, säkra och hållbara transportlösningar.  Genom att bli en del av Volvo Group kan vi erbjuda dig fantastiska karriärsmöjligheter, här finns gott om plats för passionerade och drivna människor som vill uppnå sin fulla potential.

---